Главная | Ст 25 зозпп право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Ст 25 зозпп право потребителя на обмен товара надлежащего качества


Краткое содержание закона

О возврате товара в ФЗ имеются некоторые разъяснения: Не подлежит возврату бытовая техника и электроника надлежащего качества, если имеется гарантийный срок обслуживания. Хотя многие торговые организации идут навстречу покупателю и принимают изделие обратно. Если менеджер магазина откажет потребителю в этом, то закон будет на его стороне и никакие действия покупателя на это решение не повлияют.

Удивительно, но факт! При приобретении кухонного гарнитура потребителю будет отказано в возврате, статья 25 закона об этом чётко говорит.

Любое изделие, приобретённое метражом, потребитель не сможет возвратить в магазин. Возвращаются только готовые шторы, сшитые на фабрике, но не получится этого сделать, если их нарезали и сшили на заказ. При покупке коврового покрытия потребителю не удастся сдать его обратно. Магазин откажет человеку, потому что это ему невыгодно. Существенно мал процент вероятности, что кто-то пожелает купить покрытие такого цвета и размера.

ФЗ запрещает обмен или возвращение мебельных гарнитуров, но при покупке отдельного экземпляра эта процедура разрешена.

Комментарий к ст. 25 ЗоЗПП

При приобретении кухонного гарнитура потребителю будет отказано в возврате, статья 25 закона об этом чётко говорит. Однако если человек купил отдельно стол или шкаф, то в возврате ему не имеют права отказать. Перед походом в магазин за покупкой, которую потом нельзя будет вернуть или обменять так, как это прописано в ФЗ, требуется серьёзно обдумать все её параметры. Это избавит потребителя от негативных эмоций, а покупка доставит только радостные моменты.

Удивительно, но факт! В соответствии с положениями статей 18, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля г.

Возврат покупки торговой организации Покупая в магазине товар надлежащего качества, потребителю разрешается в период до 14 дней сдать его обратно. Изделие должно отвечать всем требованиям, которые прописаны в 25 статье, то есть иметь идеальный внешний вид, все пломбы и заводские ярлыки должны находиться на своих местах, товар упакован в фабричную упаковку и весь пакет сопроводительных документов должен быть на месте.

Удивительно, но факт! Представим, что покупатель приобрел мобильный телефон, который при ближайшем рассмотрении ему не понравился, несмотря на отсутствие претензий по качеству.

Даже при наличии всего менеджер магазина может осмотреть товар и при необходимости назначить независимую экспертизу. Когда товар берут сразу, покупателю остаётся только написать заявление на обмен товара. Причину возврата в заявлении требуется указать из списка, который перечислен в законе. Если аналогичной вещи не оказалось в торговой организации, тогда покупателю возвращают полную стоимость изделия.

Комментарий к Ст. 25 ЗоЗПП РФ

По закону срок возврата денег составляет 3 дня, на практике их почти всегда возвращают сразу. Что делать при спорной ситуации Существует два варианта развития событий.

Удивительно, но факт! Последняя редакция ФЗ доступна для скачивания по ссылке.

И в обоих случаях спорные ситуации будут рассматриваться третьими лицами, то есть независимой стороной. Что предпринять в этой ситуации? П рочитав статью 25 Закона о защите прав потребителей, покупателю становится ясно, что при потере чека торговая организация не вправе препятствовать возврату покупки.

Чек необходим магазину как факт, подтверждающий место и дату покупки, а также её стоимость. Если он утерян, то покупатель вправе предоставить свидетельские показания двух человек, которые присутствовали в момент заключения купли-продажи. Свидетелями могут выступать и работники магазина: Если покупатель выполнил все условия, а магазин отказывает ему, то требуется подавать заявление в суд.

Требования магазина к возвращаемому товару

Но перед этим торговая организация должна предоставить письменный отказ в приёмке изделия, где ставится текущая дата. Этот документ подтверждает факт обращения в торговую организацию человека в период до 14 дней со дня приобретения изделия.

Удивительно, но факт! Пункт 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Отказ магазина оформляют отдельным документом или в виде записи на заявлении покупателя. После рассмотрения дела судом, если решение было вынесено в пользу покупателя, магазин обязан принять изделие, выплатить полную стоимость. Чтобы не было таких проблем с возвратом покупок, необходимо внимательно относиться ко всем чекам и сопроводительным документам.

Но если магазин недоволен внешним видом, то здесь требуется проведение экспертизы.

При этом покупатель имеет право присутствовать на ней. Юристы советуют потребителям не оставлять изделие в торговой организации до экспертизы, а приносить его лично на неё. Экспертизу оплачивает магазин, но если итог сделан в пользу магазина, то все расходы ложатся на покупателя. Вам также может быть интересно.



Читайте также:

  • Сколько экземпляров договора купли продажи недвижимости
  • Налоговый вычет с покупки квартиры по военной ипотеке